Inceputul de an, pentru multi oameni care activeaza in zona corporate si nu numai, este marcat de perioada evaluarii. Iar aceasta evaluare, fara o autoevaluare obiectiva, poate fi sursa unor cazne emotionale greu de dus. Si daca nu as fi experimentat pe pielea mea mai multe scenarii ale acestei perioade poate ca nu m-as fi incumetat vreodata sa scriu despre ea.

O asteptam in fiecare an cu mare emotie, desi rezultatele mi-au fost intotdeauna favorabile. Mi-am dat seama dupa ani de “the talk” ca principala cauza pentru aceste cazne este faptul ca imi era greu sa separ eforturile mele de suportul pe care este firesc, conform ierarhiei, sa il primesc. Si uite cum ani de zile am luat asupra mea atat lucrurile pe care le-am realizat cat si cele care trebuiau realizate de persoana care ma evalua. Cu alte cuvinte, intotdeauna cand nu am stiut unde mi se termina rolul, am simtit frustrare.

Evaluarea este perioada in care tragi linie si vezi care sunt rezultatele eforturilor tale profesionale. Daca acele rezultate sunt sub 100% obiectiv atins, recomandarea mea este sa privesti obiectiv situatia si sa te intrebi daca tu puteai sa faci ceva diferit, din pozitia ta, pentru a influenta rezultatul intr-un sens pozitiv.

Dar si aceasta este o capcana.

Am trecut prin momente in care, desi lucram in echipa, imi luam sarcini care nu erau ale mele, doar pentru ca rezultatul final al echipei sa fie la 100%. Dupa multe astfel de momente am ajuns sa privesc in ochi burnout-ul si sa-l las sa ma doboare. Nu mai mancam, nu dormeam, iar epuizarea fizica ajunsese atat de mare incat la un moment dat mi-a fost imposibil sa ma ridic din patul in care stateam de mai bine de 24 de ore cu speranta ca voi reusi sa adorm.

Acela a fost momentul in care am atins pragul de jos si am facut schimbarea. Am realizat mental o schema logica a lucrului colaborativ si mi-am dat seama ca a face munca altcuiva nu numai ca este in defavoarea ta, insa este si umilitor si jignitor pentru cel care ar trebui sa o faca. Nu asa ar trebui sa functioneze o echipa, indiferent daca vorbim despre una profesionala ori personala.

Daca mie mi s-au dat furculita si cutitul, nu voi mai incerca niciodata sa manac o supa cu ele. Cu alte cuvinte, limitele personale si profesionale nerecunoscute sau ignorate sunt cele care se intorc impotriva ta si mai au si chip de generozitate sau sarguinta ori proactivitate. De aici capcana.

Evaluarile ar trebui sa aiba ca antet limitele posturilor celor care participa in discutie. Iar obiectivele ar trebui suprapuse peste acele limite. Ceea ce rezulta in afara acestor limite si nu este de competenta mea sa rezolv, nu imi iau asupra mea. Acesta este crezul meu si in timp ce scriu imi amintesc de olimpiadele la matematica, atunci cand profesoara imi spunea: Lacramioara, ai folosit intreaga cerinta in rezolvare? Daca enuntul nu este folosit in totalitate, in mod sigur rezultatul va fi viciat.

In acelasi fel, in momente majore din viata mea mi-am dat seama ca atata vreme cat folosesc doar enunturile mele, pot ajunge la un rezultat favorabil pentru mine. Dar daca voi folosi inclusiv enunturile altora, inseamna ca rezultatul meu va fi viciat pentru ca l-am considerat insuficient.

In speranta ca exprimarile mele de mai sus nu au fost ambigue, va doresc sa aveti evaluari corecte, sa va stabiliti limitele si sa vi le respectati. Si daca rezultatul nu este de 100% inseamna doar ca la nivel decizional se impune o schimbare. Nicidecum ca nu ai fost performant sau proactiv.

Asadar, iata cum ar putea sa fie discursul de evaluare in cazul in care rezultatul eforturilor tale nu este la 100% obiectiv propus.

• Incepem cu o fraza in care descriem cum ne-am simtit in perioada evaluata din punct de vedere al efortului investit versus rezultat obtinut.

Ultimul H al anului anterior a fost marcat de multiple eforturi de atingere a obiectivelor. Am incercat trei strategii diferite de atingere a targetului, am abordat atat strategia directa cat si cea indirecta si colaborativa, cu multe rezultate interesante pe care le-am folosit in favoarea obiectivului propus.

• Continuam cu descrierea rezultatului obtinut. Fara a-l compara cu obiectivul propus. Ci doar care este poza indicatorilor la momentul vorbirii.

Acum, in luna ianuarie, suntem la 50% crestere ai principalilor indicatori de business, cu 20% mai mult in Q4 versus Q3 si peste 40% mai mult in analiza Year on Year.

• Precizam care au fost punctele tari care au condus la acest rezultat.

Aceste rezultate au fost posibile datorita strategiilor implementate, avand la baza cateva concluzii nemaincercate pana acum, dar prezente in toata piata. In plus, am reusit sa abordam clientii din perspectiva descoperirii nevoii pe care nu stiau ca o au, un segment de regula inactiv, pe care am reusit sa il activam cu cateva rezultate excelente pentru acest pool.

• Unde s-ar putea ajunge cu un suport ierarhic consistent

Cresterea de 50% poate fi depasita in numai o luna daca exista investitii pe zona tehnica care sa faciliteze automatizarile si raportarea in timp real. Vom putea micsora quit rate-ul si bounce rate-ul, iar 20% din acest pool se va duce in cel de activi si se va materializa in obiective de business cu mult imbunatatite.

• In incheiere, concluzionam, adaugand la inceputul acestei parti “Din pozitia mea”, cu focus pe ceea ce iti propui pentru viitor.

Din pozitia mea, toate demersurile necesare atingerii obiectivelor propuse s-au realizat. In timpul avut la dispozitie si ritmul de desfasurare specific organizatiei. Imi propun ca anul acesta sa continuu aceasta abordare pentru ca s-a dovedit a fi de succes si in plus, voi incerca alte trei modalitati de marketare a segmentului clientilor activi.

Modelul acesta de discurs poate fi adaptat si unui “talk” personal, acolo unde uneori granitele sunt ignorate. Discursul despre rezultate cred ca ar fi minunat sa il introducem in rutina noastra lunara. In care ne felicitam pentru ceea ce am facut si inregistram progresele. Nu cele pe care ni le imaginam ci intotdeauna cele care exista, deci sunt sustinute de fapte sau cifre.

Evaluari de succes iti doresc, autoevaluari obiective si blande si repetitii prodigioase pentru orice evaluare ai face, in orice domeniu al vietii tale!