Eram dupa o campanie mare si grea. Echipa mare, fiecare membru al echipei a avut provocari mari pe zona lui si cu totii ne-am straduit ca rezultatele sa fie de exceptie. Si exact asa s-a intamplat. Rezultatele au depasit asteptarile. Asa ca la final de campanie ne-am asezat la aceeasi masa sa discutam despre cum a decurs campania si sa invatam din fiecare pas facut.
Cea care conducea meetingul a inceput cu intrebarea: “Lacra, incepi tu sa ne spui cum a fost campania pentru tine, ce provocari ai avut si ce imbunatatiri putem aduce pe viitor”. Dupa discursul meu, aceeasi intrebare i-a fost adresata altei colege care, in discursul ei a spus:
“…si apropo, vreau aici sa ii multumesc lui Cosmin pentru munca extraordinara. Mi se pare ca a fost cel mai bun an pentru acest canal in termeni de rezultate”.
Reactia lui Cosmin a fost surprinzatoare:
“Este pentru prima oara cand cineva imi multumeste pentru munca depusa”.
……………
Pret de cateva secunde, cei 15 oameni din meeting au tacut. Nici unul dintre noi nu era obisnuit sa i se multumeasca. Da, nu ni se multumeste niciodata nominal pentru ceea ce am facut, de cele mai multe ori, extra job description. Cu totii ne-am dorit sa ni se multumeasca pentru ca eforturile depuse au fost intr-adevar semnificative. Si ne-am dat seama atunci ca acest lucru, absolut esential la locul de munca, lipseste.
“Guys, da, felicitari Andreea pentru ca ai precizat lucrul acesta. Si eu vreau sa ii multumesc lui Cosmin pentru rapiditatea cu care a actionat. Si fetelor pentru implicarea cu care au raspuns fiecarui request. Si va multumesc tuturor ca ne-am comportat ca o echipa compacta, iar acest lucru s-a vazut in rezultate. Ar trebui sa facem periodic acest exercitiu. Sa ne multumim mai des. Pentru mine conteaza”.
Daca conduci o echipa sau doar daca faci parte dintr-o echipa, sunt convinsa ca ai traversat astfel de momente. In care efortul depus a fost net superior recunostintei si aprecierilor care au venit inspre tine. Serotonina, hormonul fericirii activat in situatii in care suntem acceptati si apreciati de cei din jur, este ingredientul absolut necesar echipelor pentru a fi performante. Asa ca, daca vrei sa iti construiesti un discurs memorabil pentru membrii echipei tale, indiferent daca esti in pozitia de lead sau nu, iti propun mai jos o structura.
Iata ce iti recomand sa contina un astfel de discurs:
- Scopul specific al discursului: Fiecare membru al echipei sa aiba un mindset potrivit pentru a putea atinge targetul stabilit. Deci fiecarui membru al echipei i se vor recunoste meritele.
- Ideea principala a discursului: Este greu, dar nu este ceva ce nu putem face. Avem toate resursele, avem oamenii potriviti pentru acest lucru si abilitatile necesare. Vom reusi. Dar doar impreuna.
- Ideile cheie ale discursului:
- Cresterea de luna trecuta a fost de 40%. Deci avem nevoie de extra 40% decizii smart. [ si aici vii cu doua solutii]
- Cresterea de target nu inseamna mai multa munca ci inseamna folosirea inteligenta a unei combinatii de aptitudini, profesionalism si determinare. [ ii asiguri pe colegi ca nu te referi la volum mai mare de munca ci la o folosirea inteligenta a insight-urilor stranse pana la acel moment.]
- Schimbam perspectiva. Nu ne concentram pe un volum mai mare de munca ci pe o distribuire mai eficienta a talentului fiecarui membru al echipei. [ aici vei distribui fiecarui membru al echipei doar zona in care se simte confortabil si este creativ.]
Te provoc sa asezi pe hartie un astfel de discurs. Nu uita ca 1000 de caractere inseamna un discurs de 1 minut, deci pentru a te incadra in maxim 3 minute, nu depasi 3000 de caractere.
Si inca un lucru esential. Oamenii, pentru a lucra eficient si pentru a forma echipe sudate, au nevoie de apreciere si acceptare. Deci daca au fost lucruri care nu au functionat, numeste-le, dar intr-o cheie de acceptare si nu de blamare.
Succes si abia astept sa imi spui cum a iesit discursul tau.
Nu pot sa nu ofer un exemplu de asa, nu! In urma cu ceva vreme, nu foarte demult, sa fie cateva luni, am auzit acest feedback de la un manager catre echipa: “S-a muncit mult, dar rezultatele s-au vazut. Am avut o crestere de X% luna aceasta, neasteptata. Si pentru ca targetul de luna viitoare este mai mare, va indemn sa muncim nu la fel de mult ci mai mult de atat pentru a-l atinge”. Da, true story. Manager roman, cu o cariera de ani de zile in pozitii de conducere. Nu ti se sterpezeste putin dantura cand citesti aceste cuvinte? Mie, da!